Regulamin sklepu

Regulamin

Spis treści:

1. Ogólne postanowienia

2. Rejestracja

3. Zasady korzystania ze sklepu internetowego

4. Informacje o produktach

5. Warunki składania zamówień i ich realizacja

6. Modyfikacja zamówienia

7. Formy płatności i rozpoczęcie realizacji zamówienia

8. Realizacja zamówień

9. Zwrot należności

10. Rezygnacja z zamówienia oraz odstąpienie od umowy

11. Rękojmia i reklamacje z tytułu rękojmi

12. Promocje

13. Dane osobowe

14. Reklamacje

15. Newsletter

16. Postanowienia końcowe

Słownik

Konto Klienta – konto Klienta pozwalające na korzystanie ze Sklepu Internetowego zebzda.pl/sklep.
Firma Zebzda – właściciel firmy oraz sklepu internetowego.

Koszyk – funkcjonalność Sklepu Internetowego zebzda.pl/sklep umożliwiająca wyświetlenie wybranych przez Klienta produktów do zakupu, a także wprowadzenie i modyfikację danych zamówienia takich jak: liczba produktów, adres dostawy, dane do faktury, sposób dostawy, formy płatności. W przypadku zarejestrowanego Klienta możliwe jest wpisanie numeru kodu rabatowego.

Paczkomat InPost – urządzenie do samodzielnego odbierania i nadawania przesyłek 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę, 7 (siedem) dni w tygodniu, którego operatorem jest InPost Paczkomaty sp. z o. o. z siedzibą w Krakowie (30-624), przy ul. Malborskiej 130.

Kurier DPD – firma świadcząca kurierskie usługi doręczeń przesyłek.

Podmiot realizujący płatność – zewnętrzny w stosunku do Firma Zebzda podmiot pośredniczący przy realizacji płatności za pomocą przelewu bankowego lub płatności kartą płatniczą.

Sklep internetowy Zebzda.pl/Sklep – strona internetowa na kótrej przedstawione są informacje na temat produktów.

Podmiot realizujący płatność – zewnętrzny w stosunku do firmy Zebzda podmiot pośredniczący przy realizacji płatności za pomocą przelewu bankowego lub płatności kartą płatniczą.

Sklep internetowy Zebzda.pl/Sklep – strona internetowa na kótrej przedstawione są informacje na temat produktów.

§1 Ogólne postanowienia

1. Do przeglądania stron internetowych Sklepu Internetowego zebzda.pl/sklep, w tym przeglądania asortymentu Sklepu Internetowego zebzda.pl/sklep, niezbędne jest urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową w aktualnej wersji. Do korzystania z niektórych funkcjonalności Sklepu Internetowego zebzda.pl/sklep, w tym rejestracji w Sklepie Internetowym zebzda.pl/sklep, a także składania zamówień na produkty, niezbędne jest ponadto aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

2. W ramach korzystania ze Sklepu Internetowego zebzda.pl/sklep zabronione jest dostarczanie przez Klientów treści bezprawnych, naruszających prawo lub dobre obyczaje. Klient zobowiązany jest ponadto do powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby negatywnie wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu Internetowego zebzda.pl/sklep, w tym w szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w zawartość Sklepu Internetowego zebzda.pl/sklep lub jego elementy techniczne. Zabronione jest ponadto wykorzystywanie Sklepu Internetowego zebzda.pl/sklep do celów sprzecznych z jego przeznaczeniem, w tym rozsyłanie spamu, prowadzenie na stronach internetowych Sklepu Internetowego zebzda.pl/sklep jakiejkolwiek działalności komercyjnej, reklamowej lub promocyjnej.

3. Przeglądanie asortymentu Sklep Internetowego zebzda.pl/sklep nie wymaga rejestracji. Składanie zamówień przez Klienta na produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu Internetowego zebzda.pl/sklep możliwe jest po zarejestrowaniu się zgodnie z postanowieniami §2 niniejszego regulaminu lub po podaniu niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację zamówienia bez dokonywania rejestracji.

4. Rozliczenia transakcji kartą płatniczą i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166), przy ul. Grunwaldzkiej 186.

§2 Rejestracja

1. Rejestracja w Sklepie Internetowym zebzda.pl/sklep umożliwia Klientowi:

2. Wprowadzanie, edytowanie lub usuwanie danych, w tym adresów dostawy; składanie zamówień z wykorzystaniem wprowadzonych przez Klienta danych;

3. Przeglądanie historii zamówień;

4. Zamówienie i rezygnację z zamówienia newslettera;

5. Korzystanie z kodów rabatowych;

6. Korzystanie z innych funkcjonalności udostępnionych zarejestrowanym Klientom.

7. W celu rejestracji w Sklepie Internetowym zebzda.pl/sklep (założenia konta Klienta) należy wypełnić online formularz rejestracyjny, podając imię i nazwisko lub nick (pseudonim), adres e-mail oraz hasło, a także zapoznać się z postanowieniami niniejszego regulaminu.

8. Po wypełnieniu i przesłaniu formularza rejestracyjnego przez Klienta, firma Zebzda, na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej, przesyła potwierdzenie dokonania rejestracji. Z tą chwilą proces rejestracji zostaje zakończony.

9. Rejestracja w Sklepie Internetowym zebzda.pl/sklep, jak również korzystanie z funkcjonalności Sklepu Internetowego zebzda.pl/sklep, są nieodpłatne. Dokonanie rejestracji oznacza zawarcie przez Klienta z firmą Zebzda umowy o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu konta Klienta, na zasadach określonych w niniejszym regulaminie.

10. Po zarejestrowaniu się w Sklepie Internetowym zebzda.pl/sklep każdorazowe logowanie odbywa się przy użyciu danych podanych w formularzu rejestracyjnym albo zmienionych następnie za pomocą ustawień konta Klienta.

11. Konto utworzone w wyniku rejestracji prowadzone jest dla Klienta przez czas nieoznaczony. Klient może zrezygnować z prowadzenia konta w Sklepie Internetowym zebzda.pl/sklep i zażądać jego usunięcia w każdym czasie. Za rezygnację i usunięcie konta nie są pobierane jakiekolwiek opłaty.

12. W celu usunięcia konta Klienta ze Sklepu Internetowego zebzda.pl/sklep należy skontaktować się telefonicznie bądź e-mailowo. Dyspozycja usunięcia konta jest przyjmowania do realizacji po potwierdzeniu, czy osoba występująca z żądaniem jest posiadaczem tego konta. Usunięcie konta następuje niezwłocznie i oznacza rozwiązanie przez Klienta umowy z firmą Zebzda o świadczenie usług drogą elektroniczną, której przedmiotem jest prowadzenie konta Klienta.

13. Firma Zebzda jest uprawniona do zablokowania konta Klienta w przypadkach przewidzianych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa. Firma Zebzda jest także uprawniona do zablokowania konta Klienta z ważnych powodów, którymi są:

    - naruszenie przez Klienta przy korzystaniu ze Sklepu Internetowego zebzda.pl/sklep powszechnie obowiązujących przepisów prawa, praw osób trzecich (w tym w szczególności praw na dobrach niematerialnych), dóbr osobistych osób trzecich lub zasad współżycia społecznego;

    - inne powtarzające się (co najmniej dwukrotne) naruszenie przez Klienta postanowień niniejszego regulaminu;

    - powtarzające się (co najmniej dwukrotne) zamówienie przez Klienta produktów płatnych podczas odbioru przedmiotu zamówienia z podaniem nieprawdziwych danych adresowych, uniemożliwiających odszukanie adresata;

    - uporczywe i powtarzające się składanie i rezygnowanie przez Klienta z zamówień na zasadach określonych w § 11 ust. 1 niniejszego regulaminu, jeżeli rezygnacja nie jest uzasadniona niemożnością jego realizacji przez firme Zebzda zgodnie z treścią zamówienia.

14. O zamiarze zablokowania konta Klienta Klient zostanie powiadomiony na adres poczty elektronicznej aktualnie zarejestrowany w Sklepie Internetowym zebzda.pl/sklep. Zablokowanie konta zgodnie z postanowieniem ustępu poprzedzającego, oznacza rozwiązanie umowy z Klientem o świadczenie usług drogą elektroniczną w trybie natychmiastowym.

15. W przypadku zablokowania konta Klienta zgodnie z ust. 6-7 powyżej, niezrealizowane zamówienia złożone przez tego Klienta zostają anulowane przez firmę Zebzda. Anulowanie następuje w ciągu 1 dnia od zablokowania konta. W takim wypadku, jeżeli zapłata za zamówienie została już dokonana, firma Zebzda zwróci Klientowi całość zapłaconej kwoty. Zwrot nastąpi niezwłocznie, zgodnie z postanowieniami §10 niniejszego regulaminu.

16. Od decyzji firmy Zebzda o zablokowaniu Konta przysługuje Kupującemu wniosek o ponowne rozpoznanie sprawy. Wniosek wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności i musi być wysłany na adres siedziby firmy Zebzda. Decyzja wydana po ponownym rozpoznaniu sprawy jest ostateczna.

§3 Zasady korzystania ze sklepu internetowego

1. Logowanie do Sklepu Internetowego zebzda.pl/sklep odbywa się poprzez wpisanie w formularzu logowania adresu e-mail oraz hasła podanych przy rejestracji konta Klienta. Dane podane przy rejestracji konta mogą zostać zmienione po zalogowaniu się na konto Klienta.

2. Zamieszczając wszelkie dane w koncie Klienta, Klient oświadcza, że władny jest do posługiwania się powyższymi danymi, w tym do decydowania o udostępnieniu ich nieograniczonemu kręgowi osób.

3. Klient, który zarejestrował konto, może korzystać ze wszystkich dostępnych funkcjonalności Sklepu Internetowego zebzda.pl/sklep.

4. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za swoje czynności wykonane w Sklepie Internetowym zebzda.pl/sklep.

5. Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy loginu i hasła do swojego konta w Sklepie Internetowym zebzda.pl/sklep; hasło stanowi informację poufną do wyłącznej wiadomości Klienta.

§4 Informacje o produktach

1. Informacje o produktach dostępnych w asortymencie Sklepu Internetowego zebzda.pl/sklep stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2. Ceny produktów wskazanych na stronach internetowych Sklepu Internetowego Zebzda:

   - zawierają podatek VAT i podawane są w złotych;

   - nie zawierają kosztów dostawy; koszty dostawy zależą od sposobu dostarczenia produktu do Klienta, od wartości oraz wielkości zamówienia i podawane są przy wyborze sposobu dostawy produktu przez Klienta; Całkowity koszt zamówienia (tj. cena produktów wraz z kosztami dostawy) wskazany jest w Koszyku przed złożeniem zamówienia przez Klienta.

3. Firma Zebzda zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach produktów. Uprawnienie, o którym mowa w poprzednim zdaniu, nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny.

4. Firma Zebzda może przeprowadzać akcje promocyjne oraz wyprzedaże na odrębnie określonych zasadach.

§5 Warunki składania zamówień i ich realizacja

1. Klient może składać zamówienia na produkty dostępne w asortymencie Sklepu Internetowego zebzda.pl/sklep przez 7 (siedem) dni w tygodniu i 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę, z zastrzeżeniem zakazów lub ograniczeń handlu wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2. W celu złożenia zamówienia należy:

   - zalogować się do Sklepu Internetowego zebzda.pl/sklep lub skorzystać z możliwość złożenia zamówienia bez rejestracji;

   - wybrać produkt będący przedmiotem zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny);

   - wybrać sposób dostawy;

   - w przypadku zamówienia z dostawą (wysyłka) – wpisać dane odbiorcy zamówienia oraz adres, na który ma nastąpić dostawa produktu, a także podać numer telefonu do kontaktu w sprawie odbioru; w przypadku wyboru dostawy do Paczkomatu InPost dodatkowo podać adres alternatywny, gdzie skierowana zostanie przesyłka, jeśli jej gabaryty uniemożliwią umieszczenie jej w Paczkomacie InPost;

   - wpisać numer NIP jeżeli Klientowi ma zostać wystawiona faktura VAT);

   - wybrać formę płatności;

   - kliknąć przycisk „Zamawiam”.

3. Podczas składania zamówienia Klient może poprosić o wystawienie faktury w postaci elektronicznej. Jeżeli sklep nie otrzyma takiej prośby to zostanie wysłana z zamówieniem w przesyłce faktura papierowa.

4. Firma Zebzda nie prowadzi w Sklepie Internetowym zebzda.pl/sklep sprzedaży hurtowej. Firma Zebzda uprawniony jest do wprowadzenia maksymalnej liczby sztuk określonego produktu lub kategorii produktów, objętej jednym zamówieniem. Ograniczenia dotyczące maksymalnej liczby sztuk określonego produktu lub kategorii produktów, objętej jednym zamówieniem, mogą również wynikać z niniejszego regulaminu. W razie potrzeby złożenia przez Klienta zamówienia obejmującego większą liczbę sztuk produktu objętego zamówieniem, Klient powinien skontaktować się z firmą Zebzda w celu ustalenia warunków realizacji zamówienia hurtowego.

5. W przypadku, gdy w ramach jednego zamówienia Klient zamawia produkty z różnych kategorii produktowych, zamówienie może zostać podzielone na co najmniej 2 (dwie) części, z których każda będzie wymagała od Klienta oddzielnego potwierdzenia i wskazania sposobu realizacji zamówienia.

6. Złożenie zamówienia przez Klienta oznacza złożenie firmie Zebzda oferty zawarcia umowy sprzedaży (kupna) zamówionego produktu. Oferta jest wiążąca dla Klienta, jeżeli firma Zebzda niezwłocznie potwierdzi jej otrzymanie.

7. Po złożeniu zamówienia na adres poczty elektronicznej Klienta wskazany w Koncie Klienta lub wskazany w procesie składania zamówienia dla zakupów bez rejestracji zostanie wysłane potwierdzenie otrzymania przez firmę Zebzda zamówienia złożonego przez Klienta. Jeżeli realizacja zamówienia jest możliwa, na adres poczty elektronicznej Klienta wysłana zostanie wiadomość elektroniczna z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia jest oświadczeniem firmy Zebzda o przyjęciu oferty, o której mowa w ust. 6 powyżej. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia dochodzi pomiędzy Klientem a firmą Zebzda do zawarcia umowy dotyczącej tego zamówienia. Firma Zebzda ma 7 dni na potwierdzenie przyjęcia zamówienia Klienta (licząc od dnia potwierdzenia przez firmę Zebzda otrzymania zamówienia). W przypadku, wktórym firma Zebzda nie potwierdzi w powyższym terminie przyjęcia zamówienia do realizacji, umowa pomiędzy Klientem a firma Zebzda nie zostaje zawarta, a wszelkie uiszczone płatności za nieprzyjęte zamówienie zostaną niezwłocznie zwrócone Klientowi.

8. Umowa zawarta pomiędzy Konsumentem a firmą Zebzda dotycząca zakupu danego produktu ma charakter terminowy i trwa przez okres realizacji zamówienia. Miejscem spełnienia świadczenia związanego z zakupem produktów w Sklepie Internetowym zebzda.pl/sklep jest adres dostawy wskazany przez Konsumenta.

9. Firma Zebzda zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobów dostawy oraz form płatności w stosunku do Klienta, który:

   - co najmniej trzykrotnie nie odebrał przedmiotu zamówienia przesłanego przesyłką kurierską poprzez DPD lub do Paczkomatu InPost.

10. W przypadku wyboru przez Klienta płatności za zamówienie z góry, Klient jest obowiązany do zapłaty pełnej ceny za zamówiony produkt, w tym za koszty dostawy, nie później niż w terminie 7 dni od dnia otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia przez firmę Zebzda zamówienia do realizacji. W związku z brakiem płatności za zamówienie do Klienta wysyłana jest na adres e-mail komunikacja dotycząca braku płatności i ilości dni pozostałych do opłacenia zamówienia. Zamówienie nie opłacone w terminie 7 dni od dnia otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia przez firmę Zebzda zamówienia do realizacji zostanie automatycznie anulowane a firma Zebzda jest zwolniony z obowiązku jego realizacji.

11. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego (aktualnego) i dokładnego adresu, pod który ma być dostarczony przedmiot zamówienia (w przypadku zamówienia z wysyłką). W przypadku podania przez Klienta błędnego lub niedokładnego adresu, firma Zebzda nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu przedmiotu zamówienia, jeżeli z powyższego powodu pomimo dochowania przez firmę Zebzda i firmę doręczającą przedmiot zamówienia należytej staranności dostarczenie przedmiotu zamówienia lub dostarczenie go w terminie okaże się niemożliwe.

§6 Modyfikacja zamówienia

1. Jeżeli Klient chce wprowadzić zmianę w złożonym zamówieniu musi niezwłocznie poinformować o tym obsługę sklepu poprzez pocztę e-mail, wiadomość ze sklepu internetowego lub telefonicznie.

2. Klient może wprowadzić modyfikację do momentu otrzymania przez zamówienie statusu „w trakcie realizacji”.

§7 Formy płatności i rozpoczęcie realizacji zamówienia

1. Zamówienia złożone w Sklepie Internetowym zebzda.pl/sklep mogą być opłacone wyłącznie z góry (przed odbiorem przedmiotu zamówienia). Jest to opcja dostępna dla Klientów zarejestrowanych i niezarejestrowanych,

2. Klient nie ma możliwości dokonania zapłaty za część zamówienia z góry, a za część zamówienia przy odbiorze.

3. Klient niezarejestrowany nie może złożyć zamówienia z dostawą poza terytorium Polski.

4. Gdy przedmiot zamówienia ma być dostarczony poza terytorium Polski, możliwa jest płatność za zamówienie wyłącznie z góry.

5. Płatności z góry mogą być uiszczane: przelewem bankowym, kartą płatniczą akceptowaną przez firmę Zebzda, jednym z systemów płatności elektronicznych akceptowanych przez firmę Zebzda.

6. W przypadku płatności z góry, realizacja zamówienia rozpocznie się po otrzymaniu przez firmę Zebzda pełnej płatności.

7. Tylko zarejestrowany Klient może skorzystać z kodu rabatowego otrzymanego od Sklepu Internetowego zebzda.pl/sklep lub od innego podmiotu, który dokonał dla swoich klientów zakupu kodów rabatowych upoważniających do otrzymania rabatu w Sklepie Internetowym zebzda.pl/sklep.

§8 Realizacja zamówień

1. Firma Zebzda zamieszcza na stronie internetowej Sklepu Internetowego zebzda.pl/sklep przedstawiającej dany produkt informację o liczbie dni roboczych (tj. dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy), w ciągu których nastąpi nadanie przesyłki z przedmiotem zamówienia. Powyższa informacja to orientacyjny czas liczony od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji do chwili wysłania przedmiotu zamówienia do Klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej lub do Paczkomatu InPost. Czas realizacji zamówienia jest podawany z uwzględnieniem terminu skompletowania wszystkich zamówionych produktów. Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od dostępności danego produktu.

2. Na terytorium Polski przedmiot zamówienia może być dostarczony – według wyboru Klienta – za pośrednictwem firmy kurierskiej pod wskazany przez Klienta adres lub do Paczkomatu InPost.

3. Poza terytorium Polski przedmiot zamówienia jest dostarczany – według wyboru Klienta – za pośrednictwem firmy kurierskiej pod wskazany przez Klienta adres.

4. W związku z realizacją zamówienia do Klienta wysyłana jest na adres e-mail komunikacja dotycząca bieżącego przebiegu składania i realizacji zamówienia (status zamówienia). W ramach tej komunikacji firma Zebzda może wysyłać informację o nieukończonym zamówieniu oraz – po zrealizowaniu zamówienia – firma Zebzda może wysłać do Klienta podziękowania z prośbą o wyrażenie swojej opinii (recenzji) dotyczącej zamówienia. Wyrażenie takiej opinii (recenzji) przez Klienta jest oczywiście dobrowolne.

§9 Zwrot należności

1. Sklep Zebzda dokona zwrotu należności niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni w przypadku:

   - anulowania zamówienia lub części zamówienia (w takim przypadku zwrotowi podlega odpowiednia część ceny) opłaconego z góry przed jego realizacją;

   - zwrotu produktu (odstąpienia od umowy) z zamówienia, które zostało dostarczone za pośrednictwem firmy kurierskiej lub do Paczkomatu InPost;

   - uznania reklamacji i braku możliwości wymiany produktu, usunięcia wady produktu lub obniżenia ceny;

   - nieprzyjęcia oferty Klienta dotyczącej zamówienia, jeżeli zamówienie zostało opłacone z góry.

2. W przypadku odstąpienia od umowy zgodnie z §10 niniejszego regulaminu, firma Zebzda zwraca Konsumentowi płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy. Jednakże firma Zebzda może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

3. Firma Zebzda dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

4. Firma Zebzda nie ponosi odpowiedzialności za brak zwrotu wpłaconych kwot lub opóźnienie zwrotu, jeżeli pomimo zachowania przez firmę Zebzda należytej staranności, w tym skierowania do Klienta na podany przez niego adres-mailowy wezwania do przesłania firmie Zebzda numeru rachunku Klienta, Klient nie prześle firmie Zebzda takiego numeru rachunku lub gdy odpowiedź nie będzie zawierać danych umożliwiających dokonanie zwrotu. Firma Zebzda nie ponosi odpowiedzialności za brak zwrotu wpłaconych kwot lub opóźnienie zwrotu, jeżeli są one wynikiem podania przez Klienta błędnych danych adresowych, imiennych lub błędnego numeru rachunku uniemożliwiających pomimo zachowania przez firmę zebzda należytej staranności przy prawidłowej realizacji płatności.

§10 Rezygnacja z zamówienia oraz odstąpienie od umowy

1. Klient (niezależnie od prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa poniżej) może zrezygnować z zamówienia, jeśli składające się na nie produkty nie zostały jeszcze przygotowane do realizacji zamówienia:

   - kontaktując się z firmą Zebzda lub sklepem internetowym zebzda.pl/sklep poprzez numer telefonu podany na stronie kontaktowej lub poprzez e-mail.

   - samodzielnie anulując zamówienie na stronie Sklepu Internetowego zebzda.pl/sklep (dotyczy Klientów zarejestrowanych, po zalogowaniu do swojego konta Klienta).

2. Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży produktu z wyjątkiem Produktu spersonalizowanego zakupionego w Sklepie Internetowym zebzda.pl/sklep jeżeli w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych bez podawania przyczyny oraz bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. XX poniżej. Bieg terminu do odstąpieniu od umowy rozpoczyna się:

   - dla umowy, w wykonaniu której przedsiębiorca wydaje rzecz, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności – od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która:

   - obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części,

   - polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy;

   - dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy (stosownie do art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta):

   - o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

   - w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

   - przedmiotem świadczenia jest rzecz spersonalizowana (np. taka jak indywidualny nadruk na odzieży).

4. Konsument, który chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, powinien poinformować firmę Zebzda o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

5. Firma Zebzda zwróci Konsumentowi uiszczoną przez Konsumenta należność (w tym koszty dostarczenia produktu Konsumentowi, z wyjątkiem dodatkowych kosztów, o których mowa w 6 poniżej) zgodnie z postanowieniami § 9 niniejszego regulaminu.

6. Bezpośredni koszt zwrotu produktu w wyniku odstąpienia ponosi Konsument. Ponadto jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez firmę Zebzda, firma Zebzda nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

7. Konsument, który odstąpił od umowy, ma obowiązek zwrócić produkt firmie Zebzda, niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.

8. W zakresie wykonywania przez Klientów uprawnienia do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w niniejszym paragrafie, firma Zebzda informuje, że koszty zwrotu produktu ponosi Klient.

§11 Rękojmia i reklamacje z tytułu rękojmi

1. Firma Zebzda jest zobowiązana do dostarczenia Konsumentom produktu bez wad fizycznych i prawnych. Jakiekolwiek postanowienie niniejszego §11 nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Klientów, nabywających produkty jako Konsumenci.

2. Firma Zebzda w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych ustosunkuje się do reklamacji Klienta z tytułu rękojmi i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania.

3. Reklamacja z tytułu rękojmi powinna zawierać dane osoby lub podmiotu składającego reklamację (imię i nazwisko lub pełna nazwa, dane kontaktowe) jak również wskazanie przyczyny reklamacji oraz treść żądania. W celu rozpatrzenia reklamacji z tytułu rękojmi przez Firmę Zebzda, Klient powinien dostarczyć reklamowany produkt lub produkty do Firmy Zebzda i opisem reklamacji. W przypadku gdy produkt był dostarczany za pośrednictwem firmy kurierskiej lub do Paczkomatu InPost, reklamację z tytułu rękojmi (tj. reklamowany produkt, i opis reklamacji) należy odesłać na adres siedziby firmy Zebzda.

4. Klient nabywający produkt w celu związanym bezpośrednio z jego z działalnością zawodową lub gospodarczą (Klient niebędący Konsumentem) ma prawo złożyć reklamację, przy czym odpowiedzialność firmy Zebzda z tytułu rękojmi za wady fizyczne produktów ogranicza się do uprawnienia Klienta do żądania usunięcia wady. W takim przypadku firma Zebzda wedle swego wyboru niezwłocznie wymieni produkt wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Firma Zebzda może również odstąpić od umowy zwracając takiemu Klientowi niebędącemu Konsumentem cenę zapłaconą za produkt dotknięty wadą fizyczną. W pozostałym zakresie odpowiedzialność firmy Zebzda z tytułu rękojmi za wady produktu w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami jest wyłączona. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w maksymalnym dopuszczalnym przez prawo zakresie odpowiedzialność firma Zebzda za szkody wyrządzone Klientom niebędącym Konsumentami ogranicza się do kwoty, jaką taki Klient zapłaciła firma Zebzda za nabycie danego produktu.

§12 Promocje

1. Na stronach Sklepu Internetowego zebzda.pl/sklep mogą znajdować się informacje o promocjach (zwanych dalej „ Promocjami”). Promocje dzielą się na:

   - promocje produktowe – obniżające cenę produktu zgodnie z rabatem kwotowym lub procentowym, określonym każdorazowo na stronie produktu;

   - promocje wartościowe – obniżające cenę Koszyka zawierającego produkty objęte promocją o rabat kwotowy lub procentowy określony każdorazowo po dodaniu produktów do Koszyka i spełnieniu szczegółowych warunków promocji umieszczonych na stronie Promocji lub w newsletterze;

   - zestawy promocyjne – przy zakupie (wyłącznie na Stronie produktowej) zestawu promocyjnego składającego się przynajmniej z dwóch produktów zamieszczonych w tzw, boxie promocyjnym, Klient otrzymuje rabat na wszystkie produkty wchodzące w skład zestawu z wyjątkiem najdroższego z nich;

   - promocja na koszty dostawy – procentowo lub kwotowo obniżająca koszty dostawy po dodaniu do Koszyka produktów spełniających szczegółowe warunki Promocji umieszczone na stronie Promocji lub w newsletterze. Promocja na koszty dostawy może dotyczyć dowolnego kanału dostawy i dowolnego typu płatności;

2. Promocja może być uzależniona od podania kodu rabatowego podczas składania zamówienia.

3. Po złożeniu zamówienia zawierającego pakiet lub zestaw promocyjny nie ma możliwości jego podziału.

4. W przypadku, gdy przedmiotem zamówienia jest pakiet lub zestaw promocyjny, rezygnacja Klienta z zamówienia, o której mowa w §10 niniejszego regulaminu, może dotyczyć wyłącznie całego pakietu lub zestawu promocyjnego. Nie ma możliwości rezygnacji z pojedynczych produktów wchodzących w skład pakietu lub zestawu promocyjnego.

5. Promocje w Sklepie Internetowym zebzda.pl/sklep nie podlegają łączeniu, o ile regulamin danej Promocji nie stanowi inaczej.

6. Promocje, o których mowa powyżej, mogą być prowadzone m.in.: na określony czas, do wyczerpania zapasu produktów promocyjnych lub do odwołania. Jeżeli w warunkach Promocji zastrzeżono ograniczoną pulę produktów objętych Promocją, Promocja obowiązuje do czasu wyczerpania puli takich produktów.

§13 Dane osobowe

1. Dane osobowe podawane przez Klientów w Sklepie Internetowym zebzda.pl/sklep (w tym w procesie rejestracji konta, w procesie składania zamówienia bez rejestracji w Sklepie Internetowym zebzda.pl/sklep, w procesie korzystania ze Sklepu Internetowego zebzda.pl/sklep, w tym dokonywania zakupów w Sklepie Internetowym zebzda.pl/sklep), przetwarzane są przez ZEBZDA – Piotr Zebzda pod adresem siedziby: ul. Spółdzielców 3, 30-682 Kraków.

2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże niezbędne do dokonywania zakupów oraz korzystania z tych usług świadczonych drogą elektroniczną przez firmę Zebzda, które wymagają podania danych osobowych. Firma Zebzda przetwarza dane osobowe w celu świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania z Klientem i wykonywania umów sprzedaży produktów zamówionych przez Klienta w Sklepie Internetowym zebzda.pl/sklep, a w przypadku wyrażenia przez Klienta zgody, o której mowa w §16 niniejszego regulaminu, również w celu świadczenia usługi newslettera.

3. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania i usunięcia. Dane osobowe mogą być poprawiane lub usuwane po zalogowaniu się na konto Klienta (zakładka „Twoje konto”) lub poprzez zgłoszenie się do sklepu zebzda.pl/sklep bądź firmy Zebzda.

4. Klient podając dane oświadcza, że podane przez niego dane osobowe są jego danymi.

5. Szczegółowe postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych Klienta znajdują się na stronie internetowej Sklepu Internetowego zebzda.pl/sklep poświęconej polityce prywatności, która jest integralną częścią Regulaminu.

§14 Reklamacje

1. Z zastrzeżeniem postanowień §11 niniejszego regulaminu, wszelkie reklamacje, w tym reklamacje dotyczące działania Sklepu Internetowego zebzda.pl/sklep lub dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną, mogą być zgłaszane do firmy Zebzda:

   - pisemnie na adres siedziby firmy Zebzda z zalecanym tematem wiadomości: „Reklamacja”.

   - za pośrednictwem e-maila na adres: sklep@zebzda.pl z zalecanym tematem wiadomości: „Reklamacja”.

2. Reklamacja powinna zawierać dane osoby lub podmiotu składającego reklamację (imię i nazwisko lub pełna nazwa, dokładny adres lub adres e-mail) jak również wskazanie przyczyny reklamacji oraz treść żądania.

3. Odpowiedź na reklamację udzielana jest za pomocą wiadomości e-mail, na adres e-mailowy podany w reklamacji lub z którego została przesłana reklamacja, w terminie do 30 dni od dnia otrzymania reklamacji, chyba, że niniejszy regulamin (§11 ust. 2 – reklamacje z tytułu rękojmi), załącznik do niniejszego regulaminu lub też bezwzględnie obowiązujący przepis prawa przewiduje krótszy termin na udzielenie odpowiedzi na reklamację.

4. Skorzystanie przez Klienta z procedury reklamacyjnej jest dobrowolne.

§15 Newsletter

1. Klient może wyrazić zgodę na zamówienie usługi newslettera (subskrypcja). Usługa newslettera polega na okresowym przesyłaniu na podany adres e-mail biuletynu informacyjnego zebzda.pl/sklep oraz wiadomości zawierających treści marketingowe (informacje handlowe) firmy Zebzda. Subskrypcja newslettera dokonywana jest poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu rejestracyjnym lub w terminie późniejszym w zakładce „Twoje konto” (odnośnik „Newsletter”).

2. Subskrypcja newslettera jest dobrowolna i nieodpłatna. Usługa newslettera świadczona jest przez czas nieoznaczony i Klient może z niej zrezygnować w każdym czasie.

3. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji newslettera samodzielnie, poprzez odznaczenie stosownego pola w zakładce „Twoje konto” (odnośnik „Newsletter”).

§16 Końcowe postanowienia

1. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie swoich uprawnień oraz w sprawie sporu między nim, a firmą Zebzda, między innymi zwracając się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Informacje dla konsumentów, w tym informacje na temat możliwości uzyskania pomocy, dostępne są również na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl) w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.

2. Pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr konsument ma dostęp do rozstrzygania sporów konsumenckich drogą elektroniczną za pomocą unijnej platformy internetowej (platforma ODR). Platforma ODR stanowi wielojęzyczną, interaktywną stronę internetową dla obsługi konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporów wynikających z zawarcia na odległość umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

3. Firma Zebzda dokłada wszelkich starań, by świadczone usługi w ramach Sklepu Internetowego zebzda.pl/sklep były na najwyższym poziomie, jednakże firma Zebzda nie wyklucza możliwości czasowego zawieszenia dostępności Sklepu Internetowego zebzda.pl/sklep w przypadku konieczności przeprowadzenia konserwacji, przeglądu, wymiany sprzętu lub też w związku z koniecznością modernizacji lub rozbudowy Sklepu Internetowego zebzda.pl/sklep. Firma Zebzda dołoży starań, aby ewentualne zawieszenie dostępności Sklepu Internetowego zebzda.pl/sklep było dokonywane w godzinach nocnych.

4. Prawem właściwym dla umowy pomiędzy Klientem a firmą Zebzda, której przedmiotem są usługi świadczone przez firmę Zebzda w ramach Sklepu Internetowego zebzda.pl/sklep na warunkach określonych w Regulaminie, jest prawo polskie.

5. Wszystkie nazwy produktów zamieszczone na stronie Sklepu Internetowego zebzda.pl/sklep używane są w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. – Prawo własności przemysłowej lub innych przepisów prawa.

6. W celach statystycznych oraz w celu zapewnienia jak najwyższej jakości usług Sklep Internetowy zebzda.pl/sklep korzysta z informacji zapisywanych przez serwer na urządzeniu końcowym Klienta, które następnie są odczytywane przy każdorazowym połączeniu się przeglądarki internetowej (tzw. pliki cookies). Klient może w dowolnym momencie określić warunki przechowywania lub uzyskiwania dostępu przez Sklep Internetowy zebzda.pl/sklep do plików cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej, w tym zmienić ustawienia przeglądarki, tak aby nie akceptowała ona takich plików lub informowała o ich przesyłaniu. Należy jednak pamiętać, iż nieakceptowanie plików cookies może spowodować utrudnienia w korzystaniu ze Sklepu Internetowego zebzda.pl/sklep. Korzystanie przez Klienta z przeglądarki, której ustawienia zezwalają na zapisywanie plików cookies na urządzeniu Klienta, oznacza wyrażenie zgody na zapisywanie powyższych plików na tym urządzeniu Klienta. Więcej informacji w tym zakresie znajduje się w polityce prywatności.

7. Językiem umów zawieranych z firmą Zebzda jest język polski.

8. Firma Zebzda zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu z ważnej przyczyny, jaką jest:

   - konieczność dostosowania regulaminu do przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na niniejszy regulaminu i skutkujących koniecznością zmodyfikowania regulaminu w celu zachowania zgodności z prawem;

   - konieczność dostosowania regulaminu do zaleceń, nakazów, orzeczeń, postanowień, interpretacji, wytycznych lub decyzji uprawnionych władz publicznych;

   - rozbudowa lub zmiana funkcjonalności Sklepu Internetowego zebzda.pl/sklep, w tym wprowadzenie nowych usług świadczonych drogą elektroniczną lub zmiana istniejących funkcjonalności Sklepu Internetowego zebzda.pl/sklep;

   - zmiana warunków technicznych świadczenia usług drogą elektroniczną;

   - konieczność usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich, które ewentualnie wystąpiłyby w regulaminie;

   - zmiana danych teleadresowych, nazw, numerów identyfikacyjnych, adresów elektronicznych lub linków zamieszczonych w regulaminie;

   - przeciwdziałanie nadużyciom;

   - poprawa obsługi Klientów;

   - zmiana procesu zawierania umów za pośrednictwem Sklepu Internetowego zebzda.pl/sklep.

9. Zmieniony regulamin zostanie udostępniony w Sklepie Internetowym zebzda.pl/sklep. O zmianie regulamin firma Zebzda poinformuje poprzez komunikat w Sklepie Internetowym zebzda.pl/sklep oraz poprzez przesłanie zarejestrowanym Klientom na adres e-mail przypisany do ich konta powiadomienia o zmianie regulaminu.

10. Zmieniony regulamin jest wiążący dla zarejestrowanego Klienta, który nie wypowie umowy o prowadzenie konta w Sklepie Internetowym zebzda.pl/sklep (nie zrezygnuje z konta na zasadach określonych w §2 niniejszego regulaminu) przed datą wejścia w życie zmienionego regulaminu. Termin wejścia w życie zmienionego regulaminu będzie wynosić co najmniej 7 dni od daty powiadomienia o zmianie regulaminu dokonanego zgodnie z ust. 10 powyżej.

11. Zmiana regulaminu nie będzie mieć wpływu na zamówienia złożone przed taką zmianą, które są realizowane na zasadach dotychczasowych.